El presente contenido lo componen el Aviso Legal y las Condiciones de Uso que regulan el acceso, navegación y uso de la Web de Balumba, así como la Nota informativa previa a la contratación del seguro (NIP). Puedes ampliar esta información además en las Condiciones Generales.

El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de la totalidad de lo dispuesto en el presente Aviso Legal. Lee atentamente su contenido cada vez que visites el sitio web, ya que Balumba se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el mismo. Si no estás de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberás abstenerte respecto al uso del presente sitio web. 

Datos identificativos

• Sitio Web: www.balumba.es 
• Marca Comercial: Balumba
• Razón Social: Admiral Intermediary Services, S.A.U. (AIS)
• CIF: A90354911
• Domicilio Social: C/ Albert Einstein 10, 41092 Sevilla
• Email: info@balumba.es.

Condiciones del servicio de mensajería y Área de Cliente

Este servicio te permite comunicarte con nuestros agentes y realizar gestiones. El usuario se compromete a usar el servicio de acuerdo con la ley y el orden público, y es responsable de los contenidos y datos que comparta. No está permitido:

• Suplantar identidades o realizar gestiones y/o consultas para las cuales el usuario no está legalmente autorizado.
• Usar el servicio con fines ilícitos, comerciales o para dañar a terceros.
• Transmitir contenido delictivo, violento, discriminatorio o difamatorio.
• Proporcionar datos falsos o inexactos.
• Compartir las credenciales de acceso al Servicio. Si sospechas que un tercero ha podido acceder a tus credenciales, debes notificarlo de inmediato a Balumba. La compañía no se responsabilizará de los perjuicios que pueda ocasionar un retraso en dicha comunicación. El incumplimiento de estas condiciones resultará en la denegación del servicio y podrá acarrear acciones legales.

El usuario exime a Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U. y a su agente Admiral Intermediary Services, S.A.U de cualquier responsabilidad derivada de un uso inadecuado.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Condiciones de uso del sitio web

El usuario debe utilizar el sitio web de manera lícita y apropiada, comprometiéndose a no realizar las siguientes acciones:

• Uso ilícito: Utilizar el sitio o sus contenidos con fines fraudulentos, ilegales o que dañen los derechos de terceros.
• Dañar el sistema: Provocar daños, sobrecargar o impedir el funcionamiento normal del sitio web, así como introducir virus o cualquier software malicioso.
• Acceso no autorizado: Intentar acceder a áreas restringidas, recursos o datos de la empresa, sus proveedores u otros usuarios sin permiso.
• Uso de contenidos: Reproducir, copiar, distribuir o modificar los contenidos sin la autorización del titular de los derechos.
• Obtención de contenidos: Usar medios o procedimientos no autorizados para obtener los contenidos del sitio.
• Propiedad intelectual: Ocultar o manipular las notas sobre derechos de autor o propiedad industrial.

Exclusión de Responsabilidad

Balumba no se hace responsable de:

• Fallos técnicos: Daños derivados de interferencias, interrupciones, averías o sobrecargas en las redes de telecomunicaciones que estén fuera de su control.
• Software malicioso: Perjuicios causados por la introducción de virus u otros programas malignos.
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Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, marcas, diseños, etc.) son propiedad de Balumba y están protegidos por la ley de Propiedad Intelectual.

No se cede ningún derecho de explotación sobre estos contenidos al usuario, más allá del estrictamente necesario para el uso correcto de la página web.

Condiciones de seguridad

Para garantizar la seguridad de tus datos, utilizamos un potente sistema de encriptación y contamos con un certificado de seguridad web Thawte. Toda la información que envías, como al rellenar un formulario o consultar tus pólizas, se encripta automáticamente con tecnología TLS v1.3 y cifrado AES_128_GCM. Puedes verificar que la conexión es segura gracias al icono de un candado que aparece en tu navegador.

Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Podrás encontrar información detallada sobre las Cookies en nuestra Guía de Cookies.

Duración

La prestación del servicio de este sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida, sin embargo, Balumba podrá dar por terminado cualquiera de los servicios, intentando anunciarlo con antelación suficiente.

Nota Informativa Previa a la contratación del seguro (NIP)

En caso de que hayas hecho un presupuesto con anterioridad al 2 de febrero de 2026 o que hayas renovado tu seguro de coche antes del 4 de abril de 2026, puedes consultar esta información aquí. 

Balumba es una marca de Admiral Intermediary Services, S.A.U. (AIS), un agente de seguros vinculado con CIF A90354911 y domicilio en C/ Albert Einstein 10, 41092 Sevilla. AIS está registrada en la DGSFP (nº AJ-0213) y en el Registro Mercantil de Sevilla (Tomo 6.488, Folio 184, Hoja SE-116.309), donde esta información puede ser verificada.

Perteneciente a Admiral Group, que también es propietario de la aseguradora Admiral Europe Compañía de Seguros (AECS), Balumba comercializa exclusivamente seguros de entidades con las que tiene contrato de agencia, sin ofrecer asesoramiento. La compañía cuenta con seguro de responsabilidad civil y capacidad financiera.

¿Quién es la compañía aseguradora? 

Admiral  Europe Compañía de Seguros S.A.U (AECS), con CIF A87987822, domicilio en Calle Rodríguez Marín 61 1ª Planta 28016 Madrid inscrita en la DGSFP con n.º C0805. Puedes consultar el informe sobre la situación financiera y de solvencia de la compañía aseguradora aquí.

¿Cómo puedo interponer una reclamación?

Sin perjuicio de la posibilidad de acudir a la vía judicial o a decisión arbitral, podrán presentarse quejas y/o reclamaciones ante: a) El SAC, b) El Servicio de Reclamaciones de la DGSFP tras la formulación de reclamación previa ante el SAC y que la misma ha sido desestimada, no admitida o que ha transcurrido el plazo de un mes desde su presentación sin que se haya obtenido respuesta. Más información en Protección al Cliente.

Condiciones Generales de la Contratación vigentes

• Coches: ADM2602
• Motocicletas y Ciclomotores: Motos-2107 y en caso de contratación de Asistencia en Viaje V-1412

Duración del contrato y derecho de desistimiento

La duración del contrato del seguro es anual y se prorroga automáticamente cada año, salvo que una de las partes notifique lo contrario por escrito. El tomador debe avisar con un mes de antelación al vencimiento, y la compañía aseguradora, con dos meses.

El tomador, si es una persona física que no utiliza el seguro para una actividad profesional, tiene un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin coste ni necesidad de justificación, siempre que no haya ocurrido un siniestro (aplicable a los contratos de seguro de garantías voluntarias). Este plazo cuenta desde la celebración del contrato o desde la recepción de las condiciones.

Para ejercer este derecho, debe comunicarlo a Balumba por correo certificado, teléfono u otro medio que deje constancia. La cobertura cesará y se le devolverá la parte de la prima no consumida en un máximo de 60 días. Si no ejerce este derecho, el contrato seguirá vigente según lo acordado.

Motivo de rescisión del contrato y principales exclusiones

Los seguros se establecen sobre la base de que el vehículo asegurado no será conducido en ningún momento por: 

• una persona menor de 25 años de edad o con menos de dos años de antigüedad del permiso de conducir, que no esté expresamente designada en las condiciones particulares; 
• personas que no estén habilitadas legalmente para conducir; 
• personas que no cumplan con las condiciones de su licencia de conducir; ni por quien carezca de permiso de conducir válido en España para el vehículo asegurado, no esté vigente o le haya sido retirado por las Autoridades; 
• Igualmente el vehículo asegurado no será conducido en ningún momento en estado de embriaguez (cuando supere los límites legales vigentes de alcoholemia) o bajo los efectos de drogas, tóxicos, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.

El seguro se ha establecido sobre la base de que el vehículo asegurado no será utilizado para las siguientes actividades: transporte de mercancías peligrosas tales como materias inflamables, explosivas, tóxicas, carburantes o esencias minerales, transporte remunerado de personas, alquiler con o sin conductor, servicio público o autoescuela, flota de vehículos, o cualquier otra recogida en condiciones particulares o generales del seguro.

Estas conductas suponen una agravación del riesgo y no están cubiertas, estando los aseguradores facultados para rescindir los contratos.

Daños pre-existentes: Quedarán excluidos, en cualquier caso, todos los daños y siniestros anteriores a la fecha de efecto de la póliza.

Medios de pago

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de tu responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Balumba.

Idioma

La información, el contrato y su cumplimiento se realizarán en castellano.

Prima del seguro

El precio del seguro solicitado durante el procedimiento de contratación, de acuerdo con la información facilitada por el solicitante, se reflejará en euros y corresponderá a la prima final del seguro, impuestos incluidos.  En caso de impago del recibo el contrato no surtirá efecto, y será considerado nulo a todos los efectos.

Compromisos de Calidad

Asistencia en 45 minutos en territorio nacional. El coche debe encontrarse en vías ordinarias. El cómputo comienza desde la recepción de la totalidad de los datos necesarios para prestar el servicio y finaliza con la llegada del vehículo de asistencia, quedando constancia mediante la firma del cliente en el albarán.

Peritación en 24 horas: Este plazo empieza a contar desde la recepción del encargo por parte del gabinete pericial, y siempre que el cliente haya depositado el vehículo en la fecha pactada.

Reparación en 72 horas solo automóvil (se excluyen días no laborables): Debe existir autorización de reparación por parte de Balumba. Aplica solo en talleres concertados y se debe depositar el vehículo antes de las 12h del día de la fecha pactada. La mano de obra de la reparación no superará las 8 horas. El plazo comienza desde que el taller disponga de los recambios necesarios para realizar la reparación.

En caso de incumplimiento de alguno de ellos, tienes un plazo de un mes desde la prestación del servicio para solicitar la compensación de 100€. Más información aquí. 

Protección de datos

Tus datos serán tratados por Admiral Europe Compañía de Seguros, S.A.U. como responsable del tratamiento para la gestión de la relación comercial, siendo la base legal del tratamiento la ejecución del contrato de seguro. AIS, como mediador actúa como encargado del tratamiento. Para más información sobre cómo ejercer tus derechos, así como para ampliar información sobre el tratamiento de tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

Legislación aplicable y jurisdicción

Las relaciones precontractuales y los contratos de seguro se rigen por la legislación española. Es competente la jurisdicción española.

¿Cuál es la normativa aplicable?

Todos los seguros contratados se rigen por lo dispuesto en la legislación española vigente y en particular: Ley de Contrato de Seguro 50/1980, de 8 de octubre. Ley de responsabilidad civil y seguro en la circulación de vehículos a motor, texto refundido aprobado por Real Decreto Legislativo 8/2004, de 29 de octubre; y su Reglamento, aprobado por Real Decreto 7/2001, de 12 de enero. Real Decreto Legislativo 6/2004, de 29 de octubre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de ordenación y supervisión de los seguros privados y su reglamento, aprobado por Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre. Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras. Ley 16/2009, de 13 de noviembre, de servicios de pago. Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, en su caso. Normativa de distribución de seguros privados y cualquier otra legislación que resulte de aplicación durante la vigencia del contrato de seguro así como por cuantas normas sustituyan, desarrollen o complementen los mencionados preceptos. 

Otros mediadores

Balumba mantiene acuerdos de co-mediación con diversos comparadores de seguros. Si ha utilizado alguno de ellos, estos comparadores actuarán también como mediadores de su póliza

• Rastreator.com: RASTREATOR COMPARADOR CORREDURÍA DE SEGUROS S.L.U., con CIF B-87275848, y domicilio en C/ Sánchez Pacheco, 85-28002 Madrid- España. Inscrito en la DGSFP con el número de registro J3257.
• ACIERTO: ACIERTO SEGUROS ONLINE CORREDURIA DE SEGUROS, S.L.U., con CIF B-85406205, y domicilio en C/ Agustín de Foxá, 29, planta 5-28036 Madrid- España. Inscrito en la DGSFP con el número de registro J3208.
• KELISTO: KELISTO IBERIA, S.L., con CIF B-86746161, y domicilio en Paseo de la Castellana 81, Planta 15, 28046 – Madrid- España. Inscrito en la DGSFP con el número de registro J3607.
• Check24: CHECK24 CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., con CIF B-88639422 y domicilio en Pº de la Castellana, 163, 8ª Planta- 28046, Madrid-España. Inscrito en la DGSFP con el número de registro J3815.