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Aviso legal

DATOS IDENTIFICATIVOS

Balumba es una marca comercial registrada por Admiral Intermediary Services, S.A.U. (AIS), agente de seguros vinculado perteneciente al Grupo Asegurador Admiral Group Plc, el cual posee el 100% del capital de Admiral Europe Compañía de Seguros S.A.U. Anotada en el Registro de mediadores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con número AJ-0213. CIF A90354911. Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla al folio 184, del Tomo 6.488 de Sociedades de la Sección General, Hoja n.º SE-116.309 inscripción 1ª y domicilio social en C/ Albert Einstein 10, 41092 Sevilla. Esta información podrá ser verificada, respectivamente en el Registro Mercantil de Sevilla y en la Dirección General de Seguros.

AIS tiene suscrito seguro de responsabilidad civil y dispone de capacidad financiera suficiente. AIS está vinculada con diferentes entidades aseguradoras y está obligada por contrato a comercializar seguros exclusivamente de dichas entidades, no realizando asesoramiento. En relación con el contrato de seguro, percibe una comisión incluida en la prima del seguro.

Pertenece a Admiral Group, que posee el 100% del capital de AECS.

Más información en Productos y Servicios o en el email info@balumba.es

CONDICIONES GENERALES DE LOS CONTRATOS DE SEGURO

Las Condiciones Generales de la Contratación aplicables en caso de suscripción de estas pólizas son para automóviles las Condiciones Generales de Coche y las correspondientes al Contrato de Asistencia en Viaje en caso de suscripción de esta garantía, son las Condiciones Generales de Asistencia en Viajes. En caso de suscripción de pólizas de motocicletas o ciclomotor las condiciones generales de moto/ciclomotor y si contrata la asistencia en viaje, Asistencia en Viaje para motocicletas y ciclomotores.

En caso de contratación de un seguro de hogar mediante Balumba, las Condiciones Generales aplicables serán las correspondientes a la modalidad contratada, que puede consultar en nuestro apartado de documentación.

DEFENSA DEL ASEGURADO

La Ley 44/2002 de 22 de Noviembre de medidas de reforma del sistema financiero, y el Real Decreto 303/2004 de 20 de febrero de protección de los derechos del usuario de servicios financieros, tiene por finalidad fomentar la transparencia y protección del cliente. En aplicación del artículo 9 de la Orden ECO/734/2004 de 11 de Marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente ponemos a disposición de nuestros asegurados y clientes los Departamentos de Atención al Cliente y Servicios de Atención al Cliente de cada asegurador o colaborador de Balumba.

Más información sobre cómo reclamar, vías de contacto y reglamentos en Defensa del Asegurado.

COOKIES

Este sitio web utiliza cookies. Podrás encontrar información detallada sobre las Cookies en nuestra Guía de Cookies.

PÓLIZA MYBOX

En caso de contratación de servicios telemáticos le informamos que son sólo válidos en Territorio Nacional.  Los servicios telemáticos solo se prestarán a partir de la instalación y activación del BOX, y están supeditados a la vigencia de la modalidad contratada. Los servicios incluidos son:

  1. Comportamiento de conducción
  2. Estadísticas de uso del vehículo
  3. Informe detallado del accidente

Para los servicios b y c la información actualmente no es visualizada a través del perfil del cliente pero el cliente puede solicitar la misma enviando un email a privacy@octotelematics.com.

La instalación deberá efectuarse en un plazo de 15 días desde la fecha de recogida del BOX en el punto de recogida indicado. En caso de no producirse la instalación en el plazo indicado, los aseguradores podrán anular las pólizas suscritas y los servicios telemáticos y solicitar la devolución del BOX en el mismo estado en el que fue recogido.

Para la correcta instalación y activación del BOX, el Tomador deberá: (i) recepcionar el BOX en la dirección de envío facilitada en la contratación. El BOX será entregado por una empresa de mensajería, con un máximo de 2 intentos, tras lo cual el Tomador deberá acudir a la oficina de la empresa de mensajería (ii) seguir el manual de instalación proporcionado, o las instrucciones facilitadas por el Servicio de Atención al Cliente cuando sea solicitado por el Tomador, para la correcta instalación del BOX. Dispondrá de la opción de instalación en taller colaborador con un coste de 20€ más impuestos. Una vez haya sido instalado correctamente el BOX en el Vehículo asegurado y se haya activado, se prestarán los servicios Telemáticos.

El BOX debe ser devuelto mediante el sobre prefranqueado que el cliente recibirá en su domicilio, en el plazo de 15 días desde la recepción del SMS o email de notificación de devolución cuando: (i) el terminal telemático haya sido entregado y no instalado en el plazo indicado anteriormente, (ii) en el caso de finalización del periodo de vigencia de la póliza o cuando se produzca la cancelación de las pólizas suscritas con AECS por cualquiera de las causas previstas legalmente (iii) cuando por cualquier otra circunstancia sea precisa la sustitución del mismo para garantizar la adecuada prestación de los servicios telemáticos. En cualquier caso, si el tomador opta por la desinstalación del BOX en un taller concertado, ésta tendrá un coste de 5€ más impuestos.

El BOX instalado en el vehículo proporciona las siguientes funciones básicas realizadas por Octo: localización GPS, acelerómetro, funciones de alerta de mantenimiento, gestión de consumo de energía, función de auto diagnosis y comunicación GSM/GPRS.

CHAT

La utilización del Chat atribuye la condición de usuario del Servicio y expresa la aceptación plena y sin reservas del Aviso Legal y especialmente las condiciones de Uso de Chat:

  1. En lo que se refiere al uso del programa de chat, queda prohibido:
  • Realizar consultas relacionadas con datos de la salud, por lo que el Usuario deberá evitar su introducción en este medio de comunicación. Para cualquier consulta relativa a los mismos deberá contactar con nuestro Departamento de Gestión de Accidentes, por teléfono 912 755 426 o por email: gestion.accidentes@balumba.es Balumba no será responsable de aquellos datos médicos que sean introducidos por este medio.
  • Identificarse como otra persona.
  • Realizar consultas y/o modificaciones para las cuales el usuario no tiene autorización o enviar datos falsos, ambiguos o inexactos.
  • Utilizar el chat para objetivos comerciales.
  • Molestar, amenazar, difamar, discriminar, promover actuaciones delictivas, o mensajes contrarios a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
  • Utilizar el Chat con fines ilícitos, contrarios a lo establecido en el Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Servicio o impedir la normal utilización o disfrute del Servicio por parte de los Usuarios.
  1. Cada usuario es responsable de los contenidos y datos publicados por él mismo. Balumba no se hace responsable de los daños, del tipo que sea, que se deriven del uso del chat.
  2. En caso de infracción del presente Aviso Legal, Balumba se reserva el derecho a terminar la comunicación, sin perjuicio de llevar a cabo las acciones legales oportunas.

Información básica sobre protección de datos en el chat:

  • Los datos serán tratados por Admiral Intermediary Services SAU.
  • Necesitamos la información para interactuar con los clientes y prestar adecuadamente el servicio solicitado.
  • Para garantizar el cumplimiento de los estándares legales y de calidad del servicio, las conversaciones se guardarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por el tiempo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
  • La finalidad del tratamiento es ofrecer ayuda sobre la navegación, así como a las distintas cuestiones atinentes a la gestión de la póliza.
  • No se compartirán datos con terceros, salvo obligación legal.
  • Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, así como otros derechos recogidos en la Política de Privacidad, dirigiendo un correo a protecciondedatos@admiral.es, debiendo acreditar su identidad mediante DNI/NIF o equivalente escaneado.

FICHERO UNESPA

En virtud de la autorización que concede el Texto Refundido de la Ley de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA) ha creado el Fichero Histórico de Seguros de Automóviles para la tarificación y selección de riesgos, constituido con la información aportada por las Entidades Aseguradoras en el que se recogen sus antecedentes siniestrales de los cinco últimos años, en los términos expresados en la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro. Le comunicamos que los datos sobre su contrato de seguro del automóvil y los siniestros vinculados a éste, de los últimos cinco años, si los hubiere, serán cedidos al citado fichero común. Si desea ejercitar los derechos de acceso para conocer sus antecedentes siniestrales, o para la rectificación, cancelación de sus datos u oposición al tratamiento, puede dirigirse por escrito a TIREA, Ctra. Las Rozas – El Escorial Km 0.3, C.P.: 28231, Las Rozas, Madrid debiéndose identificar mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia o al fax nº 914516819. Si desea información sobre el Fichero y cómo ejercitar sus derechos, el teléfono de información al que puede dirigirse es el 902 102 901.

MEDIOS DE PAGO

Queda prohibida la utilización de un medio de pago titularidad de un tercero excepto en el caso de que se cuente con la autorización expresa de dicho tercero, siendo de su responsabilidad la prueba de dicha autorización y asumiendo todos los daños y perjuicios que se produzcan a Balumba.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las relaciones precontractuales y los contratos de seguro se rigen por la legislación española. Es competente la jurisdicción española.

IDIOMA

La información, el contrato y su cumplimiento se realizarán en español.

DURACIÓN CONTRACTUAL

Salvo otro pacto expreso, los seguros se contratan por periodos anuales prorrogables tácitamente al vencimiento, salvo comunicación escrita remitida con la antelación prevista legalmente.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si los contratos de seguro se han celebrado a distancia, el tomador persona física que no actúe para una actividad comercial o profesional tiene derecho dentro del plazo de 14 días naturales desde la celebración de los contratos, o desde la recepción de las condiciones e información contractual si es posterior, a desistir de los mismos, sin indicar los motivos y sin penalización, siempre que no se haya producido un siniestro. A tal efecto deberá comunicar su intención al Mediador en su domicilio en C/ Albert Einstein 10 41.092 – SEVILLA, mediante correo certificado u otro medio fehaciente, antes de vencer tal plazo. La cobertura quedará sin efecto desde que se expida la comunicación y el tomador del seguro tendrá derecho a la devolución de la prima no consumida, que le será reintegrada en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación por el asegurador. En caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el plazo indicado el contrato se cumplirá conforme a lo pactado. Este derecho no es aplicable al seguro obligatorio de responsabilidad civil. Admiral Intermediary Services S.A.U. (AIS), agente de seguros vinculado, no aplicará cargos por gestión al contratar la póliza ni por la gestión de siniestros. No obstante, AIS podrá repercutir los gastos derivados de las operaciones que se realicen con posterioridad a la contratación de la póliza a instancias y solicitud del tomador, incluida la gestión de tramitación administrativa de cancelación del seguro por desistimiento del tomador. Para más detalle ver Productos y Servicios.

MOTIVO DE RESCISIÓN

El seguro se establece sobre la base de que el vehículo asegurado no será conducido en ningún momento con una tasa de alcohol que exceda de los límites legales o usando drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas así como tampoco por una persona que no esté habilitada legalmente para conducir en España, o no cumpla con las condiciones de su permiso de conducir, o por una persona menor de 25 años de edad o con menos de dos años de antigüedad del permiso de conducir, que no esté expresamente designada en las condiciones particulares.

El seguro se ha establecido sobre la base de que el vehículo asegurado no será utilizado para las siguientes actividades: transporte de mercancías peligrosas tales como materias inflamables, explosivas, tóxicas, carburantes o esencias minerales, transporte remunerado de personas, alquiler con o sin conductor, servicio público o autoescuela, flota de vehículos, o cualquier otra recogida en condiciones particulares. así como cualquier otra recogida en las condiciones generales o particulares del seguro.

Estas conductas suponen una agravación del riesgo y no están cubiertas por el seguro,  estando facultado el asegurador  para rescindir el contrato.

HERRAMIENTA DE CONVERSIÓN IBAN

Desde el 1 de febrero de 2014 debemos solicitar el número IBAN, en virtud del Reglamento UE 260/2012. Este dato puede obtenerse en el extracto de cuenta y otras comunicaciones de los bancos, está disponible igualmente en las aplicaciones de banca electrónica de las entidades. No obstante puedes utilizar nuestro conversor para obtener tu IBAN a partir del código cuenta cliente (CCC). La presente herramienta de conversión se facilita únicamente a título informativo, reservándonos el derecho de eliminar o suspender su difusión, total o parcialmente, y de modificar la estructura y contenido de la herramienta sin aviso previo, pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a la información que suministra dicha herramienta. No garantizamos que este servicio no sea interrumpido o afectado por eventuales fallos. No responderemos de los daños o perjuicios causados por decisiones tomadas en base a la información obtenida de la herramienta; ni de posibles inexactitudes, omisiones o errores contenidos en dicha información, ni de los problemas que se originen por el uso de esta herramienta; ni de los daños y/o perjuicios en el software o hardware del usuario que se deriven su utilización.

CONDICIONES DE USO DEL WEB

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal. El Usuario o Asegurado deberá abstenerse de:

  1. Hacer un uso no autorizado o fraudulento del sitio web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el presente Aviso Legal, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático;
  2. Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del sitio web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso;
  3. Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del sitio web, de sus proveedores o de terceros;
  4. Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de Balumba, de sus proveedores o de terceros;
  5. Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Balumba, terceros proveedores y otros Usuarios;
  6. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  7. Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de Balumba o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos;
  8. Obtener e intentar obtener los contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos;
  9. En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que sean contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las presentes condiciones generales.

EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD

AIS no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por:

  1. interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de AIS;
  2. intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros;
  3. abuso indebido o inadecuado de las páginas web de Balumba;
  4. errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de Balumba se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en la web.

AIS, excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización de los servicios y de los contenidos por parte de los Usuarios o Asegurados o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los usuarios proporcionan a otros usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través del portal. AIS pone a disposición de los Usuarios y Asegurados dispositivos técnicos de enlace que permiten acceder a páginas y/o sitios web pertenecientes y/o gestionados por terceros. AIS comprueba el contenido existente en dichas páginas en el momento en que establece un link a las mismas y lo hace en la creencia de buena fe de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. No obstante, en ningún caso, AIS se hace responsable, aprueba, ni hace propios los productos, servicios, contenidos, información, datos, archivos y cualquier clase de material existente en tales páginas Web y no controla ni se hace responsable, aprueba o hace propias las sucesivas modificaciones de dichos materiales.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la presente página web (a título enunciativo y no limitativo, bases de datos, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, marcas, nombres comerciales, audio, logotipos, signos distintivos, productos y servicios, códigos fuente, animaciones, vídeos, diseños, estructura de la página, etc.) son titularidad de Balumba y están protegidos por la legislación de Propiedad Intelectual, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso del sitio web.

CONDICIONES DE SEGURIDAD

Nos hemos tomado muy en serio la seguridad de sus operaciones y hemos implantado uno de los sistemas de encriptación más potentes del mercado, con vistas a proteger su comunicación de tus datos con nosotros. El procedimiento elegido es seguro, fiable, integrable y transparente. Queremos devolver toda la confianza que has depositado en nosotros al elegirnos como tu compañía aseguradora. Así que contamos con el servicio de seguridad más prestigioso del mercado, web Twate, reconocido por asegurar más sitios web que cualquier otro servicio de SSL. Cuando rellena el formulario para solicitar precio, cuando consulta sus pólizas y sus presupuestos, sus datos son encriptados automáticamente usando Secure Socket Layer SSL 3 (RC4, 128 bit). Gracias a esto puedes ver un candado en la parte inferior de tu navegador, señal que te garantiza la encriptación y seguridad de tus datos con total seguridad.

ACEPTACIÓN DEL AVISO LEGAL

El acceso a este sitio web o su utilización en cualquier forma implica la aceptación de la totalidad de lo dispuesto en el presente Aviso Legal. AIS se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el presente Aviso. En consecuencia, será responsabilidad de todo Usuario, la lectura del Aviso Legal vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este sitio web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí dispuestas, deberá abstenerse respecto al uso del presente sitio web.

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