Condiciones de Uso

Aviso Legal

Datos identificativos 

EUI Limited es una sociedad de mediación de seguros en el Reino Unido perteneciente al Grupo Asegurador Admiral Group Plc y con inscripción en el Registro de Sociedades de Inglaterra y Gales bajo el número 2686904. EUI Limited está regulada por la Financial Services Authority con el número 309378 (www.fsa.gov.uk).

EUI Limited, cuyo domicilio social se encuentra en Greyfriars Road, Cardiff, Reino Unido, está autorizada para operar en España en régimen de derecho de establecimiento bajo la denominacion EUI Limited, Sucursal en España. Ésta está anotada en el Registro de mediadores de seguros de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.meh.es) y su  domicilio social en España está en CARTUJA-INSUR C/ Albert Einstein s/n 41.092 - SEVILLA, España. Además está inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla Nº de Protocolo 5233,  en el tomo 4.436 General de Sociedades, folio 42, Hoja número SE – 68.540, inscripción 1ª.

Balumba es una marca comercial de EUI Limited, Sucursal en España.

EUI Limited tiene suscrito seguro de responsabilidad civil y dispone de capacidad financiera suficiente.

EUI Limited está vinculada por contrato de agencia con las Entidades aseguradoras que se indican a continuación. EUI Limited está obligada por contrato a comercializar seguros exclusivamente de dichas Entidades Aseguradoras, no realizando asesoramiento mediante análisis objetivo. 

Productos 

 

1. Balumba comercializa productos de las siguientes aseguradoras:

Seguro de Automóviles
ADMIRAL INSURANCE COMPANY LIMITED, Sucursal en España, con CIF W0068776D y con domicilio en Edificio CARTUJA-INSUR C/ Albert Einstein s/n 41.092 - SEVILLA, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla Nº protocolo 5232, tomo 4436 General de Sociedades, folio 52, hoja nº SE68542, inscripción 1ª, está autorizada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (www.dgsfp.meh.es), con el número de registro E0169, para operar en España en régimen de derecho de establecimiento.

ADMIRAL INSURANCE COMPANY LIMITED es una compañía aseguradora registrada en el Reino Unido, con el número de compañía 04080051, con domicilio en Greyfriars Road, Cardiff. Está supervisada y registrada por Financial Services Authority (www.fsa.gov.uk), con dirección en The North Colonnade 25, Canary Wharf, Londres E14 5HS, Reino Unido, con el número de registro 219824.

Seguro de Asistencia en Viaje de Europ Assistance
EUROP ASSISTANCE ESPAÑA, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros, con CIF A-28461994 y domicilio social en la calle Orense 4, 28020, Madrid. Está autorizada y ejerce su actividad bajo la vigilancia y control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con el número de registro C-668.

Seguro de Defensa Jurídica
ARAG COMPAÑIA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., es una compañía aseguradora española, con domicilio en Roger de Flor, 16, 08018, Barcelona. Está supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, del Ministerio de Economía y Hacienda (www.dgsfp.meh.es) y está inscrita en el Registro administrativo de entidades aseguradoras con el número de registro C0044.

Seguro de Accidentes del Conductor 
GES SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. es una compañía aseguradora española, con domicilio en la Plaza de las Cortes, 2,  28014, Madrid. Está supervisada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, del Ministerio de Economía y Hacienda (www.dgsfp.meh.es), y está inscrita en el Registro administrativo de entidades aseguradoras con el número de registro C0089.

Servicios de Gestión posteriores a la contratación
Por la gestión de diversas operaciones realizadas a posteriori de la contratación de la póliza EUI Limited Sucursal en España, cobrará un Cargo por Gestión. Las operaciones y las tarifas que llevan el cobro de un cargo adicional son las siguientes: Cancelación de la póliza dentro del periodo legal de 14 días tras la contratación: 23,20 euros. Cancelación de la póliza por impago del primer recibo: 23,20 euros. Anulación de la póliza durante la anualidad a solicitud del tomador: 40,60 euros. Anulación de la póliza por impago de una de las primas fraccionadas: 40,60 euros. Las cantidades anteriores todas llevan el IVA incluido.
 

2. Legislación aplicable y Jurisdicción
Las relaciones precontractuales y los contratos de seguro se rigen por la legislación española. Es competente la jurisdicción española.  

3. Idiomas
La información, el contrato y su cumplimiento se realizarán en español.

4. Duración contractual
Los seguros se contratan por periodos anuales renovables, salvo otro pacto expreso.

 

Derechos 

 

1. Derecho de desistimiento
Si los contratos de seguro se han celebrado a distancia, el tomador persona física que no actúe para una actividad comercial o profesional tiene derecho dentro del plazo de 14 días desde la celebración de los contratos, o desde la recepción de las condiciones e información contractual si es posterior, a desistir de los mismos, sin indicar los motivos y sin penalización, siempre que no se haya producido un siniestro.

A tal efecto deberá comunicar su intención al Mediador en su domicilio en Edificio CARTUJA-INSUR C/ Albert Einstein s/n 41.092 - SEVILLA, mediante correo certificado u otro medio fehaciente, antes de vencer tal plazo. La cobertura quedará sin efecto desde que se expida la comunicación y el tomador del seguro tendrá derecho a la devolución de la prima no consumida, que le será reintegrada en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la comunicación por el asegurador. Caso de no ejercer el derecho de desistimiento en el plazo indicado el contrato se cumplirá conforme a lo pactado.

Este derecho no es aplicable al seguro obligatorio de responsabilidad civil.

 

Quejas y reclamaciones

 

1. Quiénes pueden reclamar
Todos los tomadores, asegurados, beneficiarios de las pólizas, así como los terceros perjudicados, y sus causahabientes  y los clientes de EUI Limited, Sucursal en España, compañía del Grupo Asegurador Admiral Group Plc, que opera comercialmente con la marca Balumba.

2. Cuándo reclamar
Tan pronto considere que alguna decisión formal adoptada por el asegurador o el mediador, no respeta  sus intereses o derechos legalmente reconocidos  como usuario de los servicios prestados en relación con el contrato de seguro, la normativa de transparencia y protección de la clientela o las buenas prácticas. 

Quedará excluida cualquier cuestión sometida a o resuelta por una instancia judicial, administrativa o arbitral.

3. Cómo reclamar
Podrá reclamarse por escrito, consignando los datos personales, domicilio, número de póliza o contrato, los hechos que justifican la reclamación y departamento donde se hubieran producido los hechos y firma del reclamante o representante. Las quejas y reclamaciones deberán ir encaminadas al Departamento o Servicio de Atención al Cliente de cada asegurador, que más abajo se mencionan. 

Tiene a su disposición los Reglamentos de funcionamiento de los distintos Departamentos o Servicios de atención al cliente de los aseguradores en las Web u oficinas de cada uno de ellos, en aplicación la Orden ECO 734/2004 de 11 de marzo sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.

 
Reglamento para la Defensa del Cliente Admiral Insurance Company Limited (pdf)
Reglamento para la Defensa del Cliente Europ Assistance
Reglamento para la Defensa del Cliente RACE
Reglamento para la Defensa del Cliente Ges (pdf)
Reglamento para la Defensa del Cliente Arag (pdf)

 
Así mismo, las partes podrán someter sus divergencias, si así lo acuerdan voluntariamente, a  decisión arbitral en los términos del art. 31 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios 26/1984 de 19 de julio y normas de desarrollo de la misma.

4. A dónde dirigirse
Seguro de Automóviles de  AICL, Sucursal en España Servicio de Reclamaciones de Admiral Insurance Company Limited, Sucursal en España, Apartado de Correos nº 4664 de Sevilla. 

Hoja de Reclamaciones (pdf)
Seguro de Defensa Jurídica. Departamento de Atención al Cliente de Arag, Calle Roger de Flor, 1, 6, 08018- Barcelona, teléfono 902 .367.185, fax 93.300.18.66, e-mail: dac@arag.es, web:www.arag.es

Seguro de Accidentes del Conductor. Servicio de Atención al Cliente (SAC) de GES,  Plaza de las Cortes, 2, 28014, Madrid.

Seguro de Asistencia en Viaje de Europ Assistance. Servicio de Atención al Cliente
Cl. Orense, 4 – Planta 14 
28020- MADRID 
e-mail: reclamaciones@europ-assistance.es

5. La operativa
El asegurador acusará recibo de las quejas y reclamaciones. Si se necesitaran nuevas aclaraciones le serán solicitadas. Su reclamación se resolverá en el plazo máximo de dos meses, y le será notificada en el plazo de diez días naturales. Si el asegurado no está conforme con la resolución dada a su reclamación, puede dirigirse al Comisionado para la Defensa del Asegurado, en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, Pº Castellana 44, 28046, Madrid. 

Fichero UNESPA
En virtud de lo dispuesto en la Ley 30/1995, le informamos que UNESPA - Unión de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, ha creado el Fichero de siniestralidad histórico de Seguros de Automóviles para la tarificación y selección de riesgos, constituido con la información aportada por las Entidades Aseguradoras. En consecuencia, el asegurador, AICL Sucursal en España, cederá los datos de los últimos cinco años, sobre su contrato de seguro de automóvil y, si los hubiere, los siniestros vinculados a éste. Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá dirigirse a TIREA Calle García de Paredes Nº 55, 28010, Madrid, identificándose mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia.

Motivo de rescisión
El seguro se establece sobre la base de que el vehículo asegurado no será conducido en ningún momento con una tasa de alcohol que exceda de los límites legales o usando drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas. Estas conductas suponen una agravación del riesgo y no están cubiertas por el seguro, en caso de denuncia por la autoridad o sanción por estos hechos, el asegurador estará facultado para rescindir el contrato. 

 

Condiciones de seguridad

Nos hemos tomado muy en serio la seguridad de sus operaciones y hemos implantado uno de los sistemas de encriptación más potentes del mercado, con vistas a proteger su comunicación de tus datos con nosotros. El procedimiento elegido es seguro, fiable, integrable y transparente.

Queremos devolver toda la confianza que has depositado en nosotros al elegirnos como tu compañía aseguradora. Así que contamos con el servicio de seguridad más prestigioso del mercado, Web VeriSign, reconocido por asegurar más sitios Web que cualquier otro servicio de SSL.

Cuando rellena el formulario para solicitar precio, cuando consulta sus pólizas y sus presupuestos, sus datos son encriptados automáticamente usando Secure Socket Layer SSL 3 (RC4, 128 bit).

Gracias a esto puedes ver un candado en la parte inferior de tu navegador, señal que te garantiza la encriptación y seguridad de tus datos con total seguridad.

 

Privacidad

Cláusula de la protección de datos:

 

Le informamos que sus datos de carácter personal serán incluidos y tratados en los fichero clientes, y siniestros en su caso, de titularidad de Admiral Insurance Company Limite (AICL), sucursal en España, cuya finalidad es la gestión de su presupuesto, cumplimiento del contrato, prevención del fraude, estudios estadísticos, selección del riesgo, gestión de los siniestros, la realización de encuestas y adecuación de las ofertas comerciales a su perfil particular, así como para enviarle, aún después de terminado el contrato, información, publicidad y ofertas comerciales de AICL sucursal en España y sus entidades participadas, y de EUI Ltd, sucursal en España y otras entidades del Grupo ADMIRAL o de entidades colaboradoras, relacionadas con productos financieros, aseguradores y del sector automovilístico.

Si no desea recibir información comercial, en los términos indicados indíquenoslo en nuestra dirección Edificio CARTUJA-INSUR C/ Albert Einstein s/n 41.092 - SEVILLA o en el teléfono de información: 902 88 33 33.

Sus datos serán cedidos, para las mismas finalidades indicadas a entidades participadas por AICL, y otras pertenecientes al grupo ADMIRAL, así como a entidades colaboradoras. El titular presta su consentimiento al tratamiento de sus datos en los términos descritos, pudiendo ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por escrito remitido a AICL Sucursal en España. en la dirección Edificio CARTUJA-INSUR C/ Albert Einstein s/n 41.092 - SEVILLA.

En virtud de lo dispuesto en la Ley 30/1995, le informamos que UNESPA - Unión de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras, ha creado el Fichero de siniestralidad histórico de Seguros de Automóviles para la tarificación y selección de riesgos, constituido con la información aportada por las Entidades Aseguradoras.

En consecuencia, el asegurador, cederá los datos de los últimos cinco años, sobre su contrato de seguro de automóvil y, si los hubiere, los siniestros vinculados a éste. Si desea ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición deberá dirigirse a TIREA Calle García de Paredes, Nº 55. 28010 - Madrid, identificándose mediante DNI, Pasaporte o Tarjeta de Residencia.